"엄마 나 폰 고장났어" — 메신저 피싱, 10분 안에 할 일

"엄마, 나 폰 액정이 깨져서 친구 폰이야. 지금 급하게 결제할 게 있는데 이 계좌로 보내줘." "인증 때문에 신분증 사진이랑 통장 사진 좀 찍어 보내줘." "앱 하나만 깔아줘, 내가 원격으로 봐줄게." 셋 중 하나라도 들어 있으면 자녀가 아니라 사기범일 확률이 높아요. 공통점은 통화를 피하고, 서두르게 하고, 돈이 아니라 신분증·인증번호·앱 설치를 요구한다는 것이에요. 돈보다 신분증을 노리는 이유는 그걸로 내 명의의 휴대폰과 계좌를 새로 열어 더 큰 대출을 받을 수 있기 때문이에요.

순서가 중요해요. 돈이 빠져나가는 속도보다 빨라야 하니까요.

• 1) 112에 전화 — 2023년부터 보이스피싱·메신저 피싱 신고는 112로 통합됐어요. 경찰·금융감독원·한국인터넷진흥원 상담원이 함께 있어서 신고 한 번으로 계좌 지급정지 요청과 사건 접수가 같이 처리돼요. 돈을 보낸 계좌번호·시각·금액을 말하면 돼요
• 2) 돈을 보낸 내 은행에도 전화 — 112가 처리하지만, 내 은행 콜센터에 직접 "사기 이체, 지급정지 요청"을 하면 더 빨라요. 빠르면 30분~1시간 안에 상대 계좌가 묶여요
• 3) 앱을 깔았다면 즉시 비행기 모드 → 전원 끄기 — 원격조종 앱이면 켜져 있는 동안 계속 조작돼요. 다른 기기로 신고하세요
• 4) 신분증·통장 사진을 보냈다면 아래 "명의 차단"으로 넘어가세요 — 송금을 안 했어도 이 단계는 필수예요

사기범이 내 신분증으로 할 수 있는 일은 세 가지예요. 휴대폰 개통, 비대면 계좌 개설, 대출. 각각 막는 공식 서비스가 있어요.

• 휴대폰: 한국정보통신진흥협회 명의도용방지서비스(엠세이퍼)에서 내 명의로 개통된 회선을 조회하고, 신규 개통 차단을 걸어요
• 계좌: 어카운트인포(계좌통합관리)에서 내 명의 계좌 전체를 확인하고, 비대면 계좌 개설 안심차단을 신청해요
• 대출: 여신거래 안심차단(은행·카드·저축은행 등 대출 신규 차단)을 신청해요. 가까운 은행 창구에서 한 번에 처리돼요
• 신분증: 주민등록증은 주민센터·정부24에서 분실신고(재발급), 운전면허증은 경찰서·안전운전통합민원에서 재발급하면 옛 번호가 무효가 돼요
• 여기까지가 "내 명의 지키기: 안심차단 서비스 총정리" 편에서 정리한 차단 세트예요 — 그 글의 신청처를 그대로 쓰면 돼요

112 신고로 지급정지가 되면 통신사기피해환급법에 따라 피해구제 절차가 시작돼요. 사기 계좌에 남아 있는 돈을 피해자들에게 돌려주는 제도라, 상대 계좌에 돈이 남아 있을수록 돌려받을 가능성이 커요. 그래서 "빨리"가 전부예요. 신고 뒤 은행에서 피해구제 신청서를 내고, 금융감독원 공고와 채권소멸 절차를 거쳐 환급돼요. 기간은 보통 두세 달이에요. 대화 내역·송금 기록은 삭제하지 말고 캡처해 두세요. 증거이자 신청 서류예요.

가장 효과적인 예방은 기술이 아니라 약속이에요. "급한 돈 얘기는 반드시 통화로", "모르는 번호로 온 가족 메시지는 원래 번호로 다시 전화해 확인" 두 가지만 정해 두면 대부분 걸러져요. 부모님 폰에는 출처를 알 수 없는 앱 설치를 막는 설정을 켜 두고, 가족 단톡방에 이 글을 공유해 두세요. 메신저 피싱은 "설마 우리 가족이"가 아니라 "누구나"에게 와요.